Apelaciones - Rol 3036-2021

La Corte de Apelaciones de Antofagasta desestima, sin costas, el recurso de protección interpuesto contra Sociedad CAR S.A. por cobros indebidos, tras constatar que la empresa cesó los actos impugnados y cursó una nota de crédito a favor del recurrente.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Sociedad CAR S.A., por cobros indebidos.

• Antecedentes procesales relevantes Nombre interpone recurso de protección solicitando que se ordene a la recurrida cesar los llamados telefónicos, el envío de mensajes de texto y correos electrónicos, así como eliminar la deuda de sus registros. La recurrida, Sociedad CAR S.A., solicita el rechazo del recurso.

• Hechos acreditados

1. El 25 de enero de 2021, el recurrente compró un reloj Smartwatch en Tienda Ripley de Calama por $149.990, pagando con la tarjeta Ripley y luego cancelando el total con tarjeta de débito.
2. Posteriormente, se le informó que no había unidades del reloj y se le devolvió el dinero en efectivo.
3. Desde el 5 de abril de 2021, comenzó a recibir llamadas y mensajes de cobranza de Sociedad CAR S.A. por la compra del 25 de enero.
4. El recurrente presentó un reclamo (N° 108216794) sin obtener respuesta.
5. Existen correos electrónicos y mensajes de texto invitando a refinanciar la deuda, sin especificar detalles.
6. Se constató la existencia de una nota de crédito a favor del recurrente por $149.990.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo Determinar si los cobros realizados por Sociedad CAR S.A. vulneran las ga...