Apelaciones - Rol 11-2021

La Corte de Apelaciones de Temuco revoca la sentencia de primera instancia, condenando a SKY AIRLINE S.A. por infracción a la Ley del Consumidor debido a la falta de información oportuna sobre la cancelación de un vuelo, y la obliga a pagar indemnización por lucro cesante y daño moral.

• Datos básicos del caso El caso se refiere a una demanda por infracción a la Ley del Consumidor y demanda civil por incumplimiento de contrato de transporte aéreo, presentada por don Nombre contra SKY AIRLINE S.A., debido a la cancelación de un vuelo y la falta de información oportuna al pasajero.

• Antecedentes procesales relevantes El Juzgado de Policía Local de Pucón dictó sentencia, la cual fue apelada por la parte demandante. La Corte de Apelaciones de Temuco conoció del recurso de apelación.

• Hechos acreditados

1. La existencia de un contrato de transporte aéreo entre el demandante y la demandada.
2. La cancelación del vuelo debido al estallido social y la declaración de estado de excepción constitucional de emergencia, con toque de queda en Santiago.
3. La falta de información oportuna y directa al demandante sobre la cancelación y reprogramación del vuelo.
4. La imposibilidad del demandante de asistir a dos audiencias de garantía en Villarrica, por las que había sido contratado, generando un lucro cesante de $200.000.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. Si la cancelación del vuelo y la falta de información oportuna constituyen una infracción a la Ley del Consumidor.
2. Si procede la demanda civil por daño emergente, lucro cesante y daño moral....