Apelaciones - Rol 90739-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago, con fecha 2 de agosto de 2021, rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Santander Chile, al considerar que la controversia sobre operaciones bancarias fraudulentas requiere prueba y excede los límites de la acción cautelar.

• Datos básicos del caso:

• Recurrente: Nombre, empleado.
• Recurrido: Banco Santander Chile, representado por su gerente general Nombre.
• Acción: Recurso de protección.
• Materia: Acto ilegal y arbitrario por la emisión de carta que rechaza el reembolso de dineros por operaciones fraudulentas.

• Antecedentes procesales relevantes:

• El 7 de octubre de 2020, Nombre, en representación de Nombre, interpone recurso de protección contra Banco Santander Chile.
• El banco recurrido alega la improcedencia y extemporaneidad del recurso, así como la inexistencia de un derecho indubitado y de un acto ilegal o arbitrario.
• La Corte solicita al Banco acompañar los audios de contacto VOX atención clientes del día 21 de enero de 2020 y otros días, los cuales son presentados.

• Hechos acreditados:

• Nombre es titular de una cuenta corriente en Banco Santander Chile desde marzo de 2006.
• El 21 de enero de 2020, se realizaron seis compras fraudulentas por internet desde la cuenta del recurrente por un total de $11.976.000.
• Un tercero, haciéndose pasar por el recurrente, contactó al banco y realizó diversas operaciones.
• El Banco Santander Chile rechazó la solicitud de reembolso de $1.996.000 descontados de la cuenta corrie...