Apelaciones - Rol 2516-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra Servicios Equifax Chile Ltda., al no constatar la existencia de un acto u omisión ilegal o arbitrario que vulnere las garantías constitucionales del recurrente. Se discute el acceso a informes crediticios gratuitos y completos.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre Apellido, en favor de Nombre Nombre, contra Servicios Equifax Chile Ltda. La acción se funda en la supuesta negativa de la recurrida de entregar un informe completo y gratuito de los datos personales del recurrente.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente alega que, tras la entrada en vigencia de la Ley N° 21.214, y pese a la eliminación de sus registros de morosidad, se le niegan cuentas corrientes y tarjetas de crédito debido a un historial crediticio negativo informado por Equifax. Aduce que la recurrida exige el pago de $15.900 por el informe "Platinum 360º" para acceder a información completa, negándole el acceso gratuito a sus datos personales.

• Hechos acreditados: La Corte constata que el informe "Platinum 360°" del recurrente no revela deudas impagas, protestos, morosidades ni multas, y presenta un indicador de riesgo mínimo (999).

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si Servicios Equifax Chile Ltda. incurre en un acto ilegal o arbitrario al negar el acceso gratuito a un informe crediticio completo al recurrente, vulnerando sus garantías constitucionales de igualdad ante la ley y derecho de propiedad sobre sus datos personales.

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