Apelaciones - Rol 21-2021

La Corte de Apelaciones de Arica revoca la sentencia de primera instancia, absolviendo al Banco de Chile de la denuncia por infracción a la Ley del Consumidor y rechazando la demanda civil de indemnización de perjuicios, al no acreditarse la falta de información veraz y oportuna al cliente.

• Datos básicos del caso El caso corresponde a una denuncia infraccional y demanda civil interpuesta por Nombre contra el Banco de Chile, por supuesta infracción a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) y por el cobro indebido de una deuda asociada a una línea de crédito.

• Antecedentes procesales relevantes

• El Juzgado de Policía Local acogió la denuncia y la demanda.
• El Banco de Chile apeló la sentencia, solicitando su revocación tanto en la parte infraccional como civil.
• Nombre se adhirió a la apelación, solicitando que se declare indebido el cobro de $1.400.000 y cualquier cobro asociado.

• Hechos acreditados —

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. Si el Banco de Chile incurrió en infracción al artículo 3° letra b) de la Ley N° 19.496 al no proporcionar información veraz y oportuna a Nombre sobre la deuda de $1.400.000 correspondiente a su línea de crédito.
2. Si procede la demanda civil de indemnización de perjuicios por los daños sufridos por el demandante como consecuencia de la falta de información.

• Argumentos de las partes

• Banco de Chile (apelante): El fallo se basa en hechos no probados y realiza una errónea apreciación de la prueba. Sí proporcionó información sobre la deuda, y el demandante tenía conocimiento de la misma....