Apelaciones - Rol 733-2021

La Corte de Apelaciones de Arica, en un recurso de protección sobre datos personales, rechaza la acción interpuesta contra Equifax. El recurrente confundió el informe gratuito de consultas (Ley 20.575) con el derecho de acceso a datos personales (Ley 19.628). La Corte constata que la recurrida proveyó ambos informes, desapareciendo el agravio.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Servicios Equifax Chile Ltda., por vulneración de los derechos constitucionales contemplados en el artículo 19 N° 2 y 24 de la Constitución Política de la República. El recurrente alega que se le negó el acceso gratuito a sus datos personales completos, exigiéndose el pago para obtener un informe detallado.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente alega que al solicitar un certificado de historial crediticio, se le ofreció un informe gratuito incompleto (solo con el registro de las consultas realizadas por terceros a sus datos), mientras que el informe completo (Platinum 360°) tenía un costo de $15.900. La recurrida solicita el rechazo del recurso, argumentando que el recurrente confunde los informes regulados por la Ley N° 19.628 (derecho de acceso a los datos personales) y la Ley N° 20.575 (informe de consultas efectuadas por terceros), los cuales tienen distintos contenidos y finalidades. La recurrida acompañó con su informe el certificado previsto en el artículo 12 de la Ley N° 19.628.

• Hechos acreditados: La Corte constata que el recurrente solicitó, a través de la página web de la recurrida, el informe contemplado en la Ley N° 20.575, el cual difiere del informe regulado por...