Apelaciones - Rol 2149-2021

La Corte de Apelaciones de Talca rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Estado por una estafa bancaria, al no acreditarse arbitrariedad o ilegalidad en el actuar del banco y no existir un derecho indubitado vulnerado. Se confirma la decisión del banco de no restituir los fondos sustraídos.

• Datos básicos del caso: Nombre interpone recurso de protección contra Banco Estado, representado por Nombre, por vulneración de los derechos garantizados en el artículo 19 N° 2, 3 y 24 de la Constitución Política, a raíz de una estafa bancaria.

• Antecedentes procesales relevantes: La recurrente alega que fue víctima de una estafa bancaria en la que se realizaron giros y avances de su cuenta corriente y tarjetas, sin que el banco advirtiera movimientos extraños ni activara mecanismos de defensa. El Banco Estado informa que las operaciones fueron realizadas con las claves de seguridad de la clienta y que no hubo vulneración de sus sistemas de seguridad.

• Hechos acreditados: La recurrente recibió una llamada de un tercero que, haciéndose pasar por funcionario del banco, obtuvo sus claves. Se realizaron transferencias y avances desde la cuenta corriente y tarjetas de crédito de la recurrente, utilizando la clave BEPASS y la tarjeta de coordenadas. Banco Estado rechazó el reclamo de la recurrente.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si Banco Estado incurrió en actos ilegales o arbitrarios que vulneren los derechos constitucionales de la recurrente al no impedir la estafa y negarse a restituir los fondos.

• Argumentos de las partes:

• Recu...