Apelaciones - Rol 2713-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra Scotiabank Chile por la no devolución de fondos sustraídos fraudulentamente de tarjetas de crédito y el bloqueo de un crédito de consumo, al no constatar la vulneración actual de derechos constitucionales.

• Datos básicos del caso: Acción de protección interpuesta por Nombre Nombre contra Banco Scotiabank Chile por no restituir fondos sustraídos fraudulentamente de sus tarjetas de crédito y bloquear el pago de un crédito de consumo. Se alega vulneración de los derechos garantizados en los numerales 1, 23 y 24 del artículo 19 de la Constitución Política de la República.

• Antecedentes procesales relevantes: Nombre, en representación de Nombre Nombre, interpone recurso de protección. El recurrido, Banco Scotiabank Chile, solicita el rechazo del recurso, alegando extemporaneidad y la falta de vulneración de derechos. Se presenta un informe y una ampliación del mismo por parte del banco recurrido.

• Hechos acreditados:

1. El recurrente fue víctima de un fraude en sus tarjetas de crédito MasterCard.
2. Se realizaron compras online no autorizadas por terceros.
3. El banco bloqueó las tarjetas y realizó un abono provisorio.
4. El banco luego informó que no se haría responsable por la defraudación.
5. El recurrente presentó una denuncia ante Carabineros.
6. El banco reconoció el fraude en una mediación voluntaria con el SERNAC, asumiendo un hackeo a sus sistemas.
7. El recurrente presentó reclamos ante la Comisión para el Me...