Apelaciones - Rol 23790-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra Banco Itaú-Chile, al considerar que el derecho invocado es controvertido y ya está siendo dilucidado en un Juzgado de Policía Local, donde se determinarán las responsabilidades por cargos no reconocidos en una tarjeta de crédito.

• Datos básicos del caso: Nombre interpone recurso de protección contra Banco Itaú-Chile debido a cargos no reconocidos en su tarjeta de crédito Visa. Afirma que se realizaron 319 transacciones electrónicas fraudulentas entre enero y marzo de 2021 por un total de US$15.829,4. El banco rechazó su reclamo inicial, argumentando que las transacciones se realizaron con las claves de seguridad correctas.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente alega que el banco no aplicó correctamente la Ley N°21.234 y busca que se eliminen los cargos fraudulentos, se inhiba al banco de realizar cobros y se evite informar al sistema comercial o financiero sobre la deuda. El banco informa que ejerció acciones legales ante el Primer Juzgado de Policía Local de San Miguel para determinar si existió dolo o culpa grave del recurrente.

• Hechos acreditados: La ocurrencia de las operaciones cuestionadas no está en discusión.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si las operaciones cuestionadas son fraudulentas y deben ser asumidas por el banco, o si la responsabilidad recae en el titular de la tarjeta de crédito. Determinar si el banco aplicó correctamente la Ley N°21.234.

• Argumentos de las partes: El recurrente alega que el banco no actuó diligentemente al no dete...