Apelaciones - Rol 3316-2019

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, desestimando la denuncia y rechazando la demanda civil por infracción a la Ley 19.496. Considera que el proveedor corrigió el error en su página web ofreciendo alternativas al consumidor, sin que este sufriera perjuicio.

• Datos básicos del caso: Denuncia y demanda civil por infracción a la Ley 19.496 sobre protección al consumidor, relacionada con un error en la página web de un proveedor respecto a la disponibilidad de un refrigerador. • Antecedentes procesales relevantes: El caso llega a la Corte de Apelaciones de Santiago tras una sentencia de primera instancia favorable al consumidor. La Corte revoca dicha sentencia. • Hechos acreditados: Un proveedor incurrió en un error en su página web al indicar la disponibilidad de un refrigerador marca Whirlppol, modelo WRS49AKDWC 504 litros, que en realidad no tenía en existencia. El proveedor ofreció de inmediato la devolución del dinero pagado ($310.980) o la entrega de otro refrigerador hasta un 30% más caro, respetando el precio original. • Cuestiones jurí...