Apelaciones - Rol 38554-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra Servicios Equifax Chile Limitada, al considerar que la acción ha perdido oportunidad, ya que la información solicitada fue entregada, no existiendo vulneración actual de derechos constitucionales.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre en favor de Nombre contra Servicios Equifax Chile Limitada.

• Antecedentes procesales relevantes La recurrente solicitó a Equifax un informe detallado de su historial crediticio, el cual no fue entregado en su totalidad, lo que motivó la interposición del recurso de protección. Equifax solicitó el rechazo del recurso, argumentando que la recurrente no siguió el procedimiento adecuado para obtener el informe gratuito al que tenía derecho según la ley.

• Hechos acreditados Equifax entregó a la recurrente un certificado que no contenía la información detallada de su historial crediticio, ofreciendo un informe más completo (Platinum 360º) por un costo adicional. Posteriormente, Equifax acompañó el informe al que se refiere el artículo 12 de la Ley N° 19.628.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo Si la negativa inicial de Equifax a entregar el informe detallado del historial crediticio vulneró las garantías constitucionales de la recurrente. Si la acción de protección ha perdido oportunidad al haberse entregado el informe durante el curso del proceso.

• Argumentos de las partes Recurrente: La falta de entrega del informe detallado vulnera su derecho a la protección de la vida privada y honr...