Apelaciones - Rol 38556-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra Servicios Equifax Chile Ltda. por la supuesta negativa a entregar un informe crediticio gratuito, al considerar que la recurrente no acreditó la solicitud previa y que la recurrida acompañó el informe requerido durante el proceso, haciendo perder oportunidad al recurso.

• Datos básicos del caso Recurso de protección interpuesto por Nombre, en representación de Nombre, contra Servicios Equifax Chile Ltda., representada por Nombre.

• Antecedentes procesales relevantes Nombre interpone recurso de protección alegando la vulneración de los artículos 19 N° 2 y 24 de la Constitución Política de la República, así como normas de las Leyes 19.628 y 20.575, por la negativa de Servicios Equifax Chile Ltda. a entregar un informe detallado de su historial crediticio de forma gratuita. Servicios Equifax Chile Ltda. solicita el rechazo del recurso, argumentando que no ha existido un acto ilegal o arbitrario, y que la recurrente confunde distintos tipos de informes regulados por diferentes cuerpos legales.

• Hechos acreditados La recurrente intentó obtener su historial crediticio y gráfico de riesgo a través de la plataforma de la recurrida, pero se le exigió el pago de $15.900 por el informe Platinum 360º. Servicios Equifax Chile Ltda. acompañó el informe con los datos personales de la recurrente al contestar el recurso de protección.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo Si la negativa de Servicios Equifax Chile Ltda. a entregar un informe detallado del historial crediticio de forma gratuita constituye un acto ilegal ...