Apelaciones - Rol 92-2022

La Corte de Apelaciones de La Serena rechaza un recurso de protección interpuesto contra el Banco del Estado por el giro no autorizado de fondos desde una cuenta de ahorro. La Corte considera que los hechos son controvertidos y requieren un procedimiento declarativo.

• Datos básicos del caso: Nombre interpone recurso de protección contra el Banco del Estado de Chile, por el giro no autorizado de $4.200.000 desde su cuenta de ahorros. Alega vulneración a su derecho de propiedad (artículo 19 N° 24 de la Constitución Política de la República). El banco niega la ilegalidad o arbitrariedad, afirmando que la operación se realizó presencialmente cumpliendo los protocolos de seguridad.

• Antecedentes procesales relevantes: La recurrente presentó reclamos ante el Banco Estado, la Comisión para el Mercado Financiero y el SERNAC, todos rechazados.

• Hechos acreditados: No hay hechos acreditados de manera indubitada, ya que existe controversia sobre si la recurrente realizó o no el giro. El Banco afirma que sí lo hizo, cumpliendo con los procedimientos de seguridad.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco del Estado incurrió en un acto ilegal o arbitrario al permitir el giro de fondos desde la cuenta de la recurrente, vulnerando su derecho de propiedad, y si procede la acción de protección como vía para resolver la controversia.

• Argumentos de las partes:

• Recurrente: El banco no adoptó medidas de seguridad suficientes para evitar el fraude, como la verificación biométrica. El cambio de claves previo al giro e...