Apelaciones - Rol 51-2022

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la denuncia por infracción a la Ley del Consumidor y la demanda civil de indemnización de perjuicios y nulidad de cláusula, al no acreditarse incumplimiento del proveedor y falta de pago del consumidor.

• Datos básicos del caso: Apelación de sentencia del Primer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt que acogió denuncia e indemnización por infracciones a la Ley del Consumidor contra Consorcio Nacional de Seguros S.A. El fallo de primera instancia había impuesto una multa y accedido a la nulidad de una cláusula y al pago de una indemnización. El demandante es el consumidor y el denunciante es el SERNAC.

• Antecedentes procesales relevantes: La demandada apela, argumentando incompetencia del tribunal, falta de legitimación activa del SERNAC e inexistencia de incumplimiento contractual. La parte demandante se adhiere a la apelación, solicitando aumento de la multa e indemnización.

• Hechos acreditados: El demandante contrató un seguro con pago automático mediante tarjeta de crédito. Se acreditó el envío de un correo electrónico y una carta certificada al domicilio del cliente informando la morosidad en el pago de la primera cuota. El demandante no pagó ninguna prima del seguro.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: 1) Competencia del Juzgado de Policía Local. 2) Legitimación activa del SERNAC. 3) Infracción a la Ley del Consumidor por parte de la aseguradora. 4) Procedencia de la nulidad de la cláusula segunda del contrato de adhesión. 5) Procedencia de la indemnización ...