Apelaciones - Rol 9-2022

La Corte de Apelaciones de Antofagasta revoca la sentencia de primera instancia, acogiendo la querella infraccional y la demanda civil por infracción al deber de seguridad de Banco Itaú al no proteger al cliente de un cargo fraudulento en su tarjeta de crédito. Se condena al banco al pago de multa, daño emergente y daño moral.

• Datos básicos del caso: Nombre demanda a Banco Itaú Corpbanca por infracción al deber de seguridad en el uso de tarjeta de crédito, debido a un cargo no reconocido de $2.857.100 (CLP) originado por una compra internacional.

• Antecedentes procesales relevantes: El Segundo Juzgado de Policía Local de Antofagasta rechaza la querella infraccional y la demanda civil. El demandante apela a la Corte de Apelaciones de Antofagasta.

• Hechos acreditados: Se acreditó un cargo no reconocido de $2.857.100 (CLP) en la tarjeta de crédito del demandante, producto de una transacción internacional el 9 de marzo de 2020. El demandante reclamó el cobro, pero el banco rechazó la objeción, argumentando que el cliente es responsable de la seguridad de su tarjeta y clave, y que el reclamo fue extemporáneo.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinación de si existió infracción al deber de seguridad del proveedor de servicios financieros (Banco Itaú) y si corresponde indemnización por los perjuicios causados.

• Argumentos de las partes: Demandante: Banco Itaú no cumplió con su deber de seguridad al no evitar el cargo fraudulento.
Demandado: La operación fue realizada por el cliente, quien es responsable del uso de la tarjeta y clave. El banco visó la transacción al estar conf...