Apelaciones - Rol 125-2021

La Corte de Apelaciones de Talca revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella infraccional y la demanda civil de la titular de una cuenta corriente contra el Banco del Estado de Chile, por presunto fraude y negligencia en la seguridad de sus servicios.

• Datos básicos del caso: Nombre (querellante y demandante) contra el Banco del Estado de Chile (querellado), por infracción a la Ley del Consumidor y demanda civil de indemnización de perjuicios, debido a operaciones no autorizadas en su cuenta corriente. Primer Juzgado de Policía Local de Curicó, Rol N° 1.182-20. Corte de Apelaciones de Talca, Rol de Ingreso N° 125-2021-J.P.L. / Apelación.

• Antecedentes procesales relevantes: El Primer Juzgado de Policía Local de Curicó acoge la querella infraccional y la demanda civil. El Banco del Estado de Chile apela de esta decisión.

• Hechos acreditados: No se acreditaron hechos constitutivos de infracción o negligencia por parte del Banco.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco del Estado de Chile incurrió en infracción a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) al no proteger adecuadamente la cuenta corriente de la querellante, permitiendo operaciones fraudulentas, y si corresponde indemnización por los perjuicios causados.

• Argumentos de las partes: La querellante alega movimientos no autorizados en su cuenta corriente y falta de seguridad por parte del banco, invocando los artículos 3 letra d), 12 y 23 de la Ley N° 19.496. El banco querellado se defiende argumentando que no hay antecedentes sufi...