Apelaciones - Rol 239-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma la sentencia de primera instancia, estableciendo la responsabilidad del Banco de Chile por infracción a la Ley de Protección al Consumidor debido a un fraude electrónico (phishing) que afectó a un cliente, al no acreditar la suficiencia de sus sistemas de seguridad.

• Datos básicos del caso:

• Tribunal: Corte de Apelaciones de Santiago, Octava Sala.
• Fecha: 7 de octubre de 2022.
• Materia: Protección al consumidor, fraude bancario electrónico.
• Acción: Apelación de sentencia de primera instancia.

• Antecedentes procesales relevantes:

• El demandante sufrió un fraude electrónico (phishing) en su cuenta bancaria del Banco de Chile.
• El Juzgado de Policía Local acogió la demanda, condenando al Banco de Chile.
• El Banco de Chile apeló la sentencia.

• Hechos acreditados:

• El 29 de junio de 2018, el actor validó una transferencia electrónica por $75.000 mediante su digipass.
• A continuación, apareció un mensaje solicitando la descarga de un software para acceder a su cuenta.
• Posteriormente, ...