Apelaciones - Rol 39505-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra el Banco de Chile, al considerar que la controversia sobre transferencias electrónicas desconocidas debe resolverse en el juicio infraccional en curso, donde se dilucidarán los derechos de las partes.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra el Banco de Chile, por la negativa de este último a reversar transacciones electrónicas que el recurrente desconoce.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente presentó la acción de protección tras no obtener una solución favorable por parte del banco a su reclamo por transferencias no autorizadas desde su cuenta corriente. El Banco de Chile respondió solicitando el rechazo del recurso, argumentando que actuó conforme a la Ley 20.009 y que existe un juicio infraccional en curso sobre la misma materia.

• Hechos acreditados: El 31 de agosto de 2021, el recurrente recibió un mensaje de texto alertando sobre un bloqueo de sus dispositivos bancarios. Al día siguiente, constató dos transferencias no autorizadas desde su cuenta corriente al Servicio de Impuestos Internos por un total de $8.251.751. El banco revirtió 35 UF ($1.050.000) pero luego informó que no cubriría el resto y que iniciaría acciones legales.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la negativa del Banco de Chile a reversar las transacciones desconocidas y su decisión de iniciar acciones legales vulneran los derechos constitucionales del recurrente, específicamente el derecho de propiedad y la igualdad an...