Apelaciones - Rol 51-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella infraccional y la demanda civil contra un banco. Se determina que la negligencia grave del cliente al entregar información personal a terceros exime al banco de responsabilidad por el fraude.

• Datos básicos del caso:

• Tribunal: Décima Tercera Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago.
• Fecha: 3 de octubre de 2022.
• Materia: Responsabilidad por fraude bancario.
• Tipo de acción: Querella infraccional y demanda civil.

• Antecedentes procesales relevantes:

• El Primer Juzgado de Policía Local de Las Condes acogió la querella infraccional y la demanda civil en primera instancia (Rol N° 43.609-2019-13).
• El banco apeló la sentencia de primera instancia.

• Hechos acreditados:

• El cliente proporcionó información personal (clave de acceso a internet y claves secretas) a un supuesto ejecutivo del banco.
• El cliente ignoró la activación no solicitada de la Clave 3.0.
• Terceros defraudaron al cliente utilizando la información proporcionada por este.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo:

• Determinar si la negligencia del cliente exime de responsabilidad al banco por el fraude sufrido.
• Determinar si el banco adoptó las medidas de seguridad necesarias para proteger al cliente.

• Argumentos de las partes:

• Demandante (cliente): No especificado en la sentencia.
• Demandado (banco): La actitud del cliente permitió el fraude, haciendo imposible que las medidas de seguridad del banco ...