Apelaciones - Rol 11-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago rechaza el recurso de protección interpuesto contra el Banco Santander por la negativa de restitución de fondos debido a transacciones fraudulentas, al considerar que la controversia debe ser resuelta en un juicio de lato conocimiento.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección deducido por Nombre contra el Banco Santander por la negativa de restitución de fondos tras transacciones fraudulentas en su tarjeta de crédito MasterCard.

• Antecedentes procesales relevantes: El recurrente interpone la acción alegando vulneración de los derechos consagrados en los numerales 3° y 24° del artículo 19 de la Constitución Política de la República. El Banco Santander informa haber deducido demanda especial en contra del recurrente ante el 2° Juzgado de Policía Local de Ñuñoa, actualmente en el Juzgado de Policía Local de Peñalolén, al amparo de la Ley 20.009.

• Hechos acreditados: El recurrente detectó 53 transacciones no autorizadas en su tarjeta MasterCard por un total de $12.472.412. El Banco Santander abonó 35 UF al recurrente y posteriormente rechazó la cobertura del seguro por fraude, argumentando falta de aviso oportuno de robo o pérdida. El recurrente presentó denuncia ante la Fiscalía, reclamo ante la Comisión para el Mercado Financiero y el Servicio Nacional del Consumidor.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la negativa del Banco Santander a restituir los fondos sustraídos fraudulentamente y el rechazo de la cobertura del seguro constituyen un acto ilegal o arbitrario que vuln...