Apelaciones - Rol 115-2022

La Corte de Apelaciones de Antofagasta, en sentencia de 2 de diciembre de 2022, confirma fallo de primera instancia que condenó a Falabella.com SpA por infracción a la Ley del Consumidor, manteniendo multa e indemnizaciones por daño emergente y moral.

• Datos básicos del caso: Apelación de Falabella.com SpA contra la sentencia del Tercer Juzgado de Policía Local de Antofagasta que la condenó por infracción a los artículos 12 y 23 de la Ley 19.496 y la obligó al pago de indemnizaciones. • Antecedentes procesales relevantes: El tribunal de primera instancia acogió la querella y demanda civil, condenando a Falabella al pago de multa, indemnizaciones por daño emergente y moral, e intereses. Falabella apela buscando la revocación del fallo y el rechazo de la querella y demanda. • Hechos acreditados: No se explicitaron los hechos acreditados, pero se entiende que se basan en la compra fallida y la no devolución del dinero. • Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si Falabella.com SpA incurrió en infracción a la Ley 19.496, específicamente sus artículos 12 y 23, y si procede el pago de indemnizaciones por daño emergente y moral. • Argumentos de las partes: Falabella argumenta que cumplió diligentemente con la gestión de cancelación de los pagos, que no hubo infracción a los artículos 12 o 23 de la Ley 19.496, que la compra no se concretó, que la falla no fue su culpa, y que la devolución del dinero se realizó. El querellante alega que no se acreditó la devolución del dinero y que existió negligencia por parte de Falabel...