Apelaciones - Rol 8-2022

La Corte de Apelaciones de Valparaíso, en sentencia de 5 de enero de 2023, en causa sobre protección al consumidor, rebaja la multa impuesta al Banco Santander y reduce el monto de la indemnización por daño emergente, confirmando en lo demás la sentencia de primera instancia.

• Datos básicos del caso: Sentencia de la Corte de Apelaciones de Valparaíso de 5 de enero de 2023, Rol N° Policia Local-8-2022, sobre infracción a la Ley N°19.496 (protección al consumidor) y demanda de indemnización de daños. El caso involucra al Banco Santander como denunciado y demandado.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Rinconada dictó sentencia con fecha 10 de diciembre de 2021, Rol N°4802-21, la cual fue apelada por el Banco Santander. La Corte de Apelaciones de Valparaíso conoce del recurso de apelación.

• Hechos acreditados: Se acreditó que el Banco Santander, al ser informado de transacciones fraudulentas, bloqueó la cuenta del actor. Se acreditó daño moral al demandante, basado en prueba testimonial e informe psicológico que evidencian consecuencias negativas a nivel psicológico, emocional y comportamental producto de la defraudación. Se acreditó el pago de 35 Unidades de Fomento por parte del Banco Santander al demandante, en los términos del artículo 5° de la Ley N°20.099.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinación de la procedencia y quantum de la multa por infracción a los artículos 3° letra d) y 12 de la Ley N°19.496. Determinación de la procedencia y quantum de la indemnización por daño moral y daño emergente....