Apelaciones - Rol 1475-2020

La Corte de Apelaciones de Santiago, en un caso sobre infracción a la Ley del Consumidor por operaciones bancarias no reconocidas, confirma la sentencia de primera instancia, pero reduce la multa y las indemnizaciones por daño emergente y moral. Se rechaza la alegación de phishing por falta de prueba del banco.

• Datos básicos del caso

• Tribunal: Corte de Apelaciones de Santiago
• Fecha: 3 de marzo de 2023
• Rol: N° 1475-2020, Policía Local
• Relatora: Nombre

• Antecedentes procesales relevantes

• El Primer Juzgado de Policía Local de Las Condes dictó sentencia el 7 de septiembre de 2020, la cual fue apelada.
• La Corte de Apelaciones de Santiago se pronuncia sobre el recurso de apelación.

• Hechos acreditados

• Existencia de pagos y una transferencia que la clienta desconoció.
• La actora recibió un abono en su cuenta por un crédito solicitado, del cual una parte fue transferida.
• Monto total de los pagos desconocidos y la transferencia asciende a $7.724.630.
• El valor transferido a terceros (parte del crédito no solicitado) fue de $4.100.000.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

• Responsabilidad del banco ante operaciones bancarias desconocidas por el cliente.
• Determinación de la existencia de phishing y su efecto en la responsabilidad del banco.
• Procedencia y cuantificación de las indemnizaciones por daño emergente y moral.
• Infracción a los artículos 3, 12 y 23 de la Ley 19.496.

• Argumentos de las partes

• El banco alega la existencia de un eventual phishing y el cumplimiento ...