Apelaciones - Rol 4-2023

La Corte de Apelaciones de Punta Arenas confirma parcialmente la sentencia de primera instancia, aumentando la multa a 32 UTM por infracciones a la Ley del Consumidor, tras acoger el recurso del SERNAC respecto al artículo 20 de la ley 19.496 sobre deber de información.

• Datos básicos del caso: Recurso de apelación del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra la sentencia del 1° Juzgado de Policía Local de Punta Arenas en el caso "Sernac con Comercial e Inversiones Diciembre Limitada", Rol 5557-T-2021, por infracciones a la Ley 19.496 de Protección al Consumidor. La sentencia apelada había acogido parcialmente la denuncia infraccional.

• Antecedentes procesales relevantes: El SERNAC apeló buscando que se confirmara la sentencia con declaraciones adicionales respecto a infracciones no acogidas y solicitando un aumento en el monto de las multas impuestas. El tribunal de primera instancia había impuesto una multa de 15 UTM por infracciones a los artículos 30, 32 y 35 de la Ley 19.496. El SERNAC solicitó aumentar las multas y que se condenara a la denunciada por infracciones a los artículos 1 N° 3, 3 letra b), 4, 20 y 23 de la misma ley.

• Hechos acreditados: La fiscalización del 26 de febrero de 2020 constató: falta de información oportuna y veraz, ausencia de información en español sobre advertencias y condiciones de uso, restricciones indebidas al derecho de cambio en ofertas y promociones, e infracciones a la garantía legal.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la sentencia de primera instancia incurrió en errore...