Apelaciones - Rol 104-2022

La Corte de Apelaciones de Concepción, en sentencia de 3 de abril de 2023, confirma fallo de primera instancia que acogió querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley del Consumidor, manteniendo multa de 10 UTM e indemnización de $1.000.000 por daño moral.

• Datos básicos del caso Querella infraccional y demanda civil presentada por Nombre contra Coseche S.A. por infracción a la Ley del Consumidor (Ley 19.496) debido a fallas en un vehículo nuevo.

• Antecedentes procesales relevantes

1. El Juzgado de Policía Local acogió la querella infraccional, condenando a Coseche S.A. al pago de 10 UTM por infracción a los artículos 3 letra d), 23 y 24 de la Ley 19.496. En lo civil, acogió la demanda solo en cuanto condenó a la demandada a pagar $1.000.000 por daño moral.
2. Ambas partes apelaron de la sentencia.
   • El demandante por considerar baja la indemnización por daño moral.
   • La demandada solicitó el rechazo de ambas acciones y, en subsidio, la rebaja de la multa y la indemnización.

• Hechos acreditados

1. Nombre compró a Coseche S.A. un automóvil Chevrolet nuevo el 13 de marzo de 2019 por $9.549.000.
2. El vehículo presentó fallas: goma de la puerta en mal estado (17 de mayo de 2019) y falla en el motor del limpiaparabrisas (3 de octubre de 2019). La segunda falla fue denunciada a Carabineros el 5 de octubre de 2019.
3. Las fallas fueron subsanadas por Coseche S.A., incluyendo el cambio del motor del limpiaparabrisas y ofreciendo gratuidad en la próxima mantención.

• Cuestiones jurídicas sometidas a...