Apelaciones - Rol 120-2022

La Corte de Apelaciones de Concepción confirma la sentencia del Juzgado de Policía Local de Cañete que acogió la querella infraccional y demanda civil contra Banco del Estado por infracción a la Ley del Consumidor, manteniendo la multa y la indemnización por daño moral.

• Datos básicos del caso: Querella infraccional y demanda civil por infracción a la Ley 19.496 sobre Derechos del Consumidor, interpuesta por Nombre contra Banco del Estado de Chile. El demandante alega operaciones fraudulentas en su cuenta y tarjetas debido a fallas de seguridad del banco. • Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Cañete acogió la querella y la demanda civil. Banco del Estado y el demandante apelaron. El banco buscaba revocar el fallo, el demandante, aumentar la multa e indemnización. • Hechos acreditados: Se acreditó el hackeo del teléfono celular del demandante y el uso fraudulento de su tarjeta SIM. El banco no discute los hechos, pero alega que el fraude ocurrió ante la empresa telefónica Wom. El tribunal consideró que hubo negligencia del banco. • Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Responsabilidad del Banco del Estado por las operaciones fraudulentas realizadas en la cuenta del demandante; suficiencia del monto de la multa impuesta al banco; suficiencia del monto de la indemnización por daño moral. • Argumentos de las partes: El Banco del Estado argumentó falta de valoración de la prueba y que el fraude ocurrió en la empresa de telefonía Wom. El demandante solicitó aumentar la multa por reincidencia y elevar la inde...