Apelaciones - Rol 13656-2022

La Corte de Apelaciones de Rancagua rechaza un recurso de protección interpuesto contra Entel PCS Telecomunicaciones S.A. por la activación irregular de una línea telefónica a nombre de la recurrente, al constatar que la línea ya había sido desactivada, declarando que la acción constitucional perdió oportunidad.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección Rol Ingreso Corte 13.656-2022, interpuesto por doña Nombre en contra de Entel PCS Telecomunicaciones S.A. ante la Corte de Apelaciones de Rancagua. La sentencia se dictó el 4 de abril de 2023. La materia versa sobre la vulneración de garantías constitucionales por el uso indebido de datos personales.

• Antecedentes procesales relevantes: Doña Nombre interpone recurso de protección contra Entel PCS Telecomunicaciones S.A. solicitando que se deje sin efecto la asociación de una línea telefónica a su RUT y se cancele la suscripción, alegando que la activación de la línea a su nombre se realizó sin su consentimiento y que ha sido utilizada para hostigamiento. La recurrida contesta solicitando el rechazo del recurso argumentando que la línea ya fue desactivada y que actuaron siguiendo los protocolos correspondientes. Se solicitan informes a doña Nombre, don Nombre y a la Subsecretaría de Telecomunicaciones.

• Hechos acreditados: Se acreditó que el 20 de septiembre de 2022 se activó una línea telefónica de prepago a nombre de la recurrente, tras un llamado telefónico al Call Center de Entel. La recurrente niega haber realizado la solicitud. Entel desactivó la línea el 8 de noviembre de 2022.

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