Apelaciones - Rol 11-2023

La Corte de Apelaciones de Coyhaique revoca la sentencia de primera instancia, condenando a Buses Becker E.I.R.L. por infracción a la Ley del Consumidor, al prestar un servicio negligente. Se acoge la demanda civil, ordenando el pago de indemnizaciones por daño emergente y moral.

• Datos básicos del caso: Recurso de apelación contra la sentencia del Juzgado de Policía Local de Coyhaique que absolvió a Buses Becker E.I.R.L. de infracción a la Ley del Consumidor y rechazó la demanda civil interpuesta. La apelación es presentada por el SERNAC, en representación del consumidor afectado. Tribunal: Corte de Apelaciones de Coyhaique. Fecha: 2 de junio de 2023. Rol: 11-2023. Materia: Infracción a la Ley del Consumidor. Recurso: Apelación. Decisión: Revoca la sentencia de primera instancia, condenando a la empresa Buses Becker E.I.R.L. por infracción a la Ley 19.496 y acogiendo la demanda civil de indemnización de perjuicios.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Coyhaique absolvió a Buses Becker E.I.R.L. de la infracción a la Ley del Consumidor y rechazó la demanda civil interpuesta por el consumidor afectado. El SERNAC apeló de esta decisión, solicitando la revocación de la sentencia y la condena de la empresa al pago de una multa y las indemnizaciones correspondientes.

• Hechos acreditados: El 27 de julio de 2022, un bus de Buses Becker E.I.R.L. sufrió un desperfecto mecánico (falla de batería) en la ruta Chaitén-Coyhaique, interrumpiendo el viaje. Los pasajeros debieron continuar el viaje en otros vehículos. El bus contaba co...