Apelaciones - Rol 61-2023

La Corte de Apelaciones de Antofagasta, el 2 de agosto de 2023, confirma con modificaciones la sentencia de primera instancia. Aumenta la indemnización por daño moral a $4.000.000 debido a la negligencia de las empresas Easy Retail S.A. y Cat Administradora de Tarjetas S.A. en la vulneración de los derechos del consumidor.

• Datos básicos del caso: Recurso de apelación contra la sentencia de primera instancia que acogió la denuncia infraccional y demanda civil contra Easy Retail S.A. y Cat Administradora de Tarjetas S.A., por infracción a la Ley del Consumidor. El demandante apeló solicitando aumento de la indemnización por daño moral, y la demandada Easy Retail S.A. apeló buscando la revocación del fallo. Cencosud Administradora de Tarjetas S.A. no apeló.

• Antecedentes procesales relevantes: El tribunal de primera instancia acogió la denuncia infraccional y la demanda civil.

• Hechos acreditados: Cobro de productos no entregados al consumidor, según el motivo noveno de la sentencia de primera instancia, que consideró infringidos los artículos 3, 12 y 23 de la Ley N° 19.496.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: 1) Legitimación pasiva de Easy Retail S.A. 2) Fundamentos de la condena a Easy Retail S.A. 3) Prueba de la relación de consumo. 4) Proporcionalidad de la multa. 5) Adecuación del monto de la indemnización por daño moral.

• Argumentos de las partes: Easy Retail S.A. alegó falta de legitimación pasiva, independencia entre las empresas demandadas, falta de fundamentos en la sentencia, ausencia de prueba de la relación de consumo y falta de proporcionalidad de la multa. El demandante...