Apelaciones - Rol 2771-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella y demanda de consumidores contra Scotiabank por supuesta infracción a la Ley del Consumidor, al no considerar vinculantes las simulaciones de crédito hipotecario ofrecidas.

• Datos básicos del caso:

• Tribunal: Corte de Apelaciones de Santiago
• Fecha: 4 de septiembre de 2023
• Partes: Nombre y Nombre (demandantes/querellantes) contra Banco Scotiabank Chile S.A. (demandado/querellado).
• Materia: Infracción a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, por modificación unilateral de las condiciones de un crédito hipotecario.
• Acción: Querella infraccional y demanda civil de indemnización de perjuicios.

• Antecedentes procesales relevantes: * En primera instancia, el Cuarto Juzgado de Policía Local de Santiago acogió la querella y la demanda. * El Banco Scotiabank apeló de dicha sentencia.

• Hechos acreditados: * Los demandantes alegan que el banco ofreció determinadas tasas de interés para un crédito hipotecario, las cuales fueron posteriormente modificadas unilateralmente por la institución bancaria. * Existieron comunicaciones electrónicas y por WhatsApp entre los demandantes y un ejecutivo del banco, incluyendo simulaciones de crédito hipotecario. * Los demandantes suscribieron un contrato de promesa de compraventa del inmueble cuya adquisición pretendían financiar con el crédito hipotecario.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fa...