Apelaciones - Rol 213-2022

La Corte de Apelaciones de Concepción, en causa sobre infracción a la Ley del Consumidor, revoca parcialmente la sentencia de primera instancia. Rechaza el daño moral, reduce el daño emergente a $993.443 y la multa a 30 UTM, confirmando el resto del fallo.

• Datos básicos del caso: Causa rol 5854-A-2021, Segundo Juzgado de Policía Local de Talcahuano, “Nombre Apellido con Despegar.com Spa”, infracción a la Ley del Consumidor. Apelación contra la sentencia de primera instancia.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local acogió la querella infraccional y la demanda civil, condenando a Despegar.com Chile SPA al pago de multa, daño emergente ($1.101.535) y daño moral ($500.000). La demandada apeló.

• Hechos acreditados: Despegar.com vendió al actor un servicio de pasaje aéreo y estadía en Cancún, el cual no se concretó. Parte del precio fue restituido, quedando un saldo impago.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: 1) Legitimación pasiva de Despegar.com; 2) Infracción a la Ley del Consumidor; 3) Procedencia y cuantificación del daño emergente y moral; 4) Proporcionalidad de la multa impuesta.

• Argumentos de las partes: La demandada alega ser mera intermediaria, el cumplimiento de sus obligaciones, la falta de pruebas del daño moral y la desproporcionalidad de la multa. El demandante reclama el incumplimiento del servicio y los perjuicios derivados.

• Doctrina y jurisprudencia citadas: Artículo 1 N°2 y 43 de la Ley N° 19.496.

• Fundamentos esenciales de la resolución: Despegar....