Apelaciones - Rol 152-2023

La Corte de Apelaciones de Antofagasta, en sentencia del 2 de enero de 2024, confirma fallo de primera instancia, manteniendo la competencia del Juzgado de Policía Local y la responsabilidad de Seguros Falabella por infracción a la Ley del Consumidor, debido a información contradictoria y falta de cobertura efectiva del seguro.

• Datos básicos del caso: Apelación de sentencia de primera instancia en juicio por infracción a la Ley del Consumidor y demanda civil de indemnización de perjuicios, en contra de Seguros Falabella Corredores Limitada, ante el Juzgado de Policía Local.

• Antecedentes procesales relevantes: Seguros Falabella Corredores Limitada apela la sentencia de primera instancia, que la condenó por infracción a la Ley del Consumidor y al pago de indemnización de perjuicios.

• Hechos acreditados:

1. La denunciada dilató la tramitación del seguro y no proporcionó información veraz y oportuna.
2. Se constató información contradictoria en las pólizas de seguro.
3. La denunciada no contestó la solicitud de declaración de siniestro ni el reclamo ante el SERNAC.
4. El seguro se renovaba automáticamente al pagar con tarjeta CMR Falabella, sin informar la extinción de la cobertura por edad.
5. La denunciada, en su calidad de corredora de seguros, incumplió su deber de informar adecuadamente al asegurado.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo:

1. Competencia del Juzgado de Policía Local en la materia.
2. Legitimidad pasiva de Seguros Falabella Corredores Limitada.
3. Infracción a la Ley del Consumidor por falta de información y cobertura.
4. Procedencia del pago de indemnización por l...