Apelaciones - Rol 2965-2021

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, acogiendo la denuncia del SERNAC contra Empresas La Polar S.A. por infracción a la Ley del Consumidor, al no informar adecuadamente el stock disponible de productos ofrecidos en el evento Cyberday, condenándola al pago de una multa de 25 UTM.

• Datos básicos del caso: Denuncia infraccional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) contra Empresas La Polar S.A. por infracciones a la Ley N° 19.496, Ley del Consumidor, en el contexto del evento de comercio electrónico “CYBERDAY”.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Huechuraba rechazó la denuncia. El SERNAC apeló de esta decisión. La Corte de Apelaciones de Santiago revocó la sentencia de primera instancia.

• Hechos acreditados: Empresas La Polar S.A. realizó ofertas en el evento “CYBERDAY” entre el 27 y 29 de mayo de 2019. Durante la fiscalización del SERNAC al sitio web de la empresa, se constató que no se informaba sobre las unidades disponibles por cada oferta promocional ni se actualizaban las unidades disponibles a medida que se agotaban.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Si la empresa denunciada infringió los artículos 3 letra b) y 35 de la Ley del Consumidor al no proporcionar información veraz y oportuna sobre el stock disponible de los productos ofrecidos en el “CYBERDAY”.

• Argumentos de las partes: El SERNAC argumentó que la falta de información sobre el stock disponible vulnera el derecho a la información veraz y oportuna de los consumidores. La Polar S.A. argumentó que no hubo reclamos de consumidores afecta...