Apelaciones - Rol 15196-2023

La Corte de Apelaciones de Santiago, el 5 de marzo de 2024, rechaza el recurso de protección interpuesto contra el Banco de Chile. La actora buscaba la restitución de fondos sustraídos mediante un fraude, pero el tribunal determinó que la acción no es la vía adecuada para resolver controversias sobre incumplimientos contractuales y que existen procedimientos legales específicos para estos casos.

• Datos básicos del caso: Acción de protección deducida por Nombre contra el Banco de Chile, por vulneración de los derechos consagrados en el artículo 19 N°2 (igualdad ante la ley) y N°24 (derecho de propiedad) de la Constitución Política de la República.

• Antecedentes procesales relevantes: La actora interpone recurso de protección solicitando la restitución de fondos sustraídos de su cuenta corriente y tarjeta de crédito producto de un fraude. El Banco de Chile solicita el rechazo del recurso, argumentando que la actora proporcionó sus claves personales a terceros y que existen procedimientos legales específicos para resolver este tipo de controversias.

• Hechos acreditados: La actora fue víctima de un fraude el 24 de junio de 2023, mediante el cual terceros realizaron compras y retiros no autorizados con su tarjeta de débito y crédito. La actora reportó el incidente al banco y solicitó el reintegro de los fondos, pero el banco rechazó su solicitud.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco de Chile incurrió en un acto arbitrario o ilegal al no restituir los fondos sustraídos a la actora producto del fraude, vulnerando con ello sus derechos constitucionales.

• Argumentos de las partes: Recurrente (Nombre): El Banco de Chile vuln...