Apelaciones - Rol 209-2022

Corte de Apelaciones de La Serena, 4 de abril de 2024. Confirma parcialmente sentencia de Policía Local en materia de Ley del Consumidor. Reduce indemnizaciones por daño moral y emergente a padres de menor y al menor, debido a negligencia de los padres y aplicación del artículo 2314 del Código Civil.

• Datos básicos del caso: Nombre y Nombre demandan a Falabella Retail S.A. por infracción a la Ley del Consumidor y solicitan indemnización de perjuicios tras un accidente sufrido por su hijo menor de edad en una escalera mecánica de la tienda.

• Antecedentes procesales relevantes: Segundo Juzgado de Policía Local de La Serena, Rol N° 9769-2019. Apelación de la demandada Falabella Retail S.A. contra la sentencia de primera instancia y su complementaria. La Corte de Apelaciones modifica la sentencia apelada.

• Hechos acreditados: El 13 de febrero de 2019, el hijo de los demandantes, de dos años y seis meses, sufrió un accidente en una escalera mecánica de la tienda Falabella, quedando su mano atrapada en los peldaños. La tienda contaba con señalización de advertencia sobre los riesgos del uso de escaleras mecánicas.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo:

1. Si Falabella Retail S.A. incurrió en infracción a la Ley del Consumidor al no garantizar la seguridad en el uso de sus escaleras mecánicas.
2. Procedencia y cuantificación de los daños morales y emergentes solicitados por los demandantes (padres y el menor).
3. Si resulta aplicable el artículo 2330 del Código Civil, que reduce la indemnización en caso de que la víctima haya contribuido imprudentemen...