Apelaciones - Rol 87-2023

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella infraccional y la demanda civil por daño moral. Se determinó que la empresa cumplió con su deber de reposición del producto defectuoso según la Ley del Consumidor.

• Datos básicos del caso: Apelación de sentencia definitiva del Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt (Rol Policía Local N° 87-2023), caratulada “Nombre con Sociedad Comercial Coma y Punto S.A.”, sobre infracción a la Ley del Consumidor y demanda civil por daño moral. La sentencia apelada es de fecha dos de marzo de dos mil veintitrés. El fallo de alzada es del 1 de abril de 2024. • Antecedentes procesales relevantes: La parte querellada y demandada civil apela la sentencia de primera instancia, solicitando su revocación. Pide que se declare que no ha incurrido en infracción a la Ley del Consumidor, que se deje sin efecto la multa y la condena al pago de daño moral, rechazando la demanda en todas sus partes, con costas. • Hechos acreditados: El querellante adquirió una trotadora defectuosa por $399.000 el 16 de octubre de 2020. Solicitó la reposición, a lo cual accedió la querellada, estando el producto de reemplazo disponible para su retiro a la semana siguiente. El querellante no retiró el producto repuesto. • Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la querellada cumplió con la obligación de entregar un producto apto para su uso según la Ley 19.496 y si procede la indemnización por daño moral. • Argumentos de las partes: La parte recurrente (q...