Apelaciones - Rol 96-2023

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt revoca parcialmente la sentencia de primera instancia, rebajando la multa infraccional al Banco del Estado de Chile a 10 UTM, rechazando la demanda por daño moral y eximiendo al banco del pago de las costas.

• Datos básicos del caso: Recurso de apelación interpuesto por el Banco del Estado de Chile contra la sentencia del Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, que lo condenó por infracción a la Ley 19.496 (Ley del Consumidor) y al pago de indemnizaciones por daño emergente y moral. El banco apela tanto la condena infraccional como las indemnizaciones civiles.

• Antecedentes procesales relevantes: El Banco del Estado de Chile fue condenado en primera instancia al pago de 300 UTM por infracción a los artículos 3 letra e), 12 y 23 de la Ley 19.496, más $8.471.873 por daño emergente y $5.000.000 por daño moral. El banco apeló esta decisión.

• Hechos acreditados: Se acreditó que el demandante sufrió un perjuicio patrimonial debido a la conducta infraccional del banco, consistente en el incumplimiento del contrato, falta de seguridad y negligencia en la prestación de servicios. El monto del daño emergente se fijó en $8.471.873.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: 1) Determinación de la responsabilidad infraccional del Banco del Estado de Chile. 2) Procedencia y cuantificación del daño emergente. 3) Procedencia del daño moral. 4) Imposición de costas.

• Argumentos de las partes: El Banco argumentó que no existió infracción, ya que las operaciones fueron realizadas utili...