Apelaciones - Rol 100-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma parcialmente la sentencia de primera instancia. Condena a Banco Scotiabank por infracción a la Ley del Consumidor, reduciendo el monto de la multa. Mantiene la obligación del banco de restituir los fondos sustraídos fraudulentamente de la cuenta de los demandantes.

• Datos básicos del caso Denuncia por infracción a la Ley 19.496 y demanda civil de indemnización de perjuicios presentada por Nombre y Nombre contra Banco Scotiabank Chile, a raíz de transferencias electrónicas fraudulentas desde su cuenta corriente.

• Antecedentes procesales relevantes

1. El Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes acogió la denuncia y la demanda, condenando al banco al pago de una multa de 100 UTM e indemnizaciones por daño directo y moral.
2. Los demandantes apelaron, solicitando el aumento de la multa y la restitución total del dinero defraudado, además de un incremento en la indemnización por daño moral.
3. El demandado apeló, pidiendo el rechazo de la denuncia y la demanda, o en subsidio, la reducción de la multa y la indemnización.

• Hechos acreditados

1. El 26 de noviembre de 2019, terceros realizaron dos transferencias electrónicas no autorizadas desde la cuenta corriente de los demandantes por un total de $4.999.999.
2. Para realizar las transferencias, se utilizó dinero de la cuenta corriente, de la línea de crédito y se obtuvo un crédito de consumo.
3. La compañía de seguros pagó $4.258.950 por el fraude, depositándolos en la cuenta de los demandantes.
4. Un informe forense digital del banco determinó que se trató de un frau...