Apelaciones - Rol 110-2024

RIVERA/CHARLES TAYLER CHILE S.A

Abstracto

La Corte de Apelaciones de La Serena, en un recurso de protección sobre seguros, acoge la acción ordenando a Charles Taylor Chile S.A. entregar a la asegurada los antecedentes completos de la liquidación de su siniestro, al considerar incompleta la información proporcionada vía web, tutelando así la garantía de igualdad ante la ley.

Resumen

• Datos básicos del caso Acción de protección interpuesta por , en representación de , en contra de Charles Taylor Chile S.A.

• Antecedentes procesales relevantes La recurrente alega que Charles Taylor Chile S.A. le negó el acceso a los antecedentes de su proceso de liquidación de siniestro (N° 223110362), vulnerando el artículo 13 letra f) del D.S. N°1055. La recurrida alega extemporaneidad del recurso, pérdida de oportunidad (por disponibilidad de la información en su sitio web), e improcedencia de la acción por no existir un derecho indubitado.

• Hechos acreditados sufrió daños en su propiedad por un sismo. Denunció el siniestro a Zúrich Santander Seguros Generales Chile S.A. Charles Taylor Chile S.A. emitió un informe de liquidación estableciendo que el siniestro estaba amparado, pero la pérdida era menor al deducible, recomendando archivar el caso sin pago. La asegurada impugnó el informe.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

  1. ¿La negativa a entregar los antecedentes del proceso de liquidación de siniestro constituye un acto ilegal o arbitrario que vulnera derechos constitucionales de la recurrente?
  2. ¿El recurso es extemporáneo o ha perdido oportunidad?
  3. ¿Es la acción de protección la vía idónea para resolver la ...

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