Apelaciones - Rol 13569-2024

La Corte de Apelaciones de Concepción acoge el recurso de protección contra el Banco de Crédito e Inversiones por no restituir fondos tras un fraude electrónico. Se ordena al banco la restitución de $999.100 a la cuenta de la recurrente, al considerar su actuar ilegal y arbitrario.

• Datos básicos del caso: Nombre interpone recurso de protección contra el Banco de Crédito e Inversiones (BCI), representado legalmente por Nombre, por no restituir la suma de $999.100 tras un presunto fraude electrónico en su cuenta corriente N°73316717.

• Antecedentes procesales relevantes: La recurrente alega que el banco no cumplió con la Ley N° 21.234 al no restituir los fondos ni demostrar que la operación fue autorizada por ella. El banco, por su parte, argumenta que la transacción fue realizada a través de Webpay Plus con las claves personales de la cliente.

• Hechos acreditados: La recurrente recibió un llamado telefónico de un supuesto ejecutivo del BCI alertándola sobre un cargo en "Sencillito". Tras verificar la situación en el banco, se percató del fraude. El banco rechazó el reclamo, argumentando que la transacción cumplió con los estándares de seguridad de Webpay Plus. La recurrente interpuso una denuncia en la PDI.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco de Crédito e Inversiones actuó de manera ilegal y arbitraria al no restituir los fondos a la recurrente tras el fraude electrónico, vulnerando su derecho de propiedad y la normativa vigente (Ley N° 20.009 modificada por Ley N° 21.234).

• Argumentos de las partes: *...