Apelaciones - Rol 97-2023

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt revoca la sentencia de primera instancia, acogiendo la querella infraccional y la demanda civil por infracción a la Ley del Consumidor. Condena a PASMAR S.A. al pago de multa e indemnizaciones por daño emergente, desvalorización comercial y lucro cesante.

• Datos básicos del caso Causa caratulada “Ferrada con PASMAR S.A.”, Rol N° 5164-2022, del Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, sobre infracción a la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor e indemnización de perjuicios.

• Antecedentes procesales relevantes Doña Nombre interpone querella y demanda civil contra PASMAR S.A., la cual es rechazada en primera instancia. La demandante apela, solicitando la revocación de la sentencia y la condena al demandado al pago de $2.300.000, más reajustes e intereses.

• Hechos acreditados El 7 de diciembre de 2021, el vehículo de la denunciante sufrió daños en el estacionamiento del Mall Costanera, tras ser impactado por otra camioneta. La demandante informó a PASMAR S.A. y cumplió con los requisitos exigidos para el reclamo. No hubo respuesta de la empresa, ni siquiera ante el reclamo presentado ante el SERNAC. No había guardias en la zona del estacionamiento al momento del incidente, y el hecho no fue advertido inmediatamente por el personal de seguridad, sino hasta después de la insistencia de la afectada.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. Si PASMAR S.A. infringió la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.
2. Si corresponde el pago de indemnización por daño emergente, lucro cesante y daño moral....