Apelaciones - Rol 852-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, absolviendo al banco demandado de infracciones a la Ley del Consumidor. Se determina que no hubo negligencia del banco en el fraude sufrido por la demandante, quien fue víctima de un delito que sobrepasa el cuidado exigible a la entidad financiera.

• Datos básicos del caso: Denuncia por infracción a la Ley del Consumidor y demanda civil presentada por una clienta en contra de un banco debido al uso fraudulento de su tarjeta de débito y la obtención de un crédito de consumo a su nombre.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Peñalolén condenó al banco. La entidad bancaria apeló, solicitando la revocación del fallo. En segunda instancia, las partes llegaron a un acuerdo conciliatorio en la parte civil.

• Hechos acreditados: Entre el 5 y 6 de diciembre de 2019, la tarjeta de débito de la actora fue utilizada fraudulentamente para realizar ocho pagos por internet. Adicionalmente, el 6 de diciembre de 2019, se solicitó un crédito de consumo a nombre de la demandante a través de la sucursal virtual del banco, utilizando parte de este dinero para cubrir las transacciones fraudulentas.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el banco incurrió en infracciones a la Ley 19.496 al no adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar el fraude del que fue víctima la demandante, y si debe responder por los perjuicios causados.

• Argumentos de las partes:

• Demandante: No especificado en el fallo.
• Demandado (Banco): El banco argumenta que el fraude sufrido por la demandante n...