Apelaciones - Rol 874-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma parcialmente la sentencia de primera instancia. Rechaza la excepción de improcedencia de la demanda reconvencional. Acoge parcialmente la demanda reconvencional ordenando la restitución de cobros indebidos, pero rechaza el daño moral por falta de prueba, con costas.

• Datos básicos del caso: Nombre (consumidora) vs. Banco Santander Chile. Materia: Protección al consumidor, fraude con tarjeta de crédito. Tribunal: Corte de Apelaciones de Santiago. Fecha: 2 de agosto de 2024. Rol: 874-2022.

• Antecedentes procesales relevantes: La consumidora demandó reconvencionalmente al banco tras ser demandada por este para que se declare que la consumidora actuó con dolo, culpa o negligencia grave, en la ejecución de una serie de transacciones con su tarjeta de crédito que ella desconoce. El Juzgado de Policía Local acogió parcialmente la demanda principal y la reconvencional. El banco apeló.

• Hechos acreditados: Existencia de un fraude con la tarjeta de crédito de la consumidora. Realización de cobros indebidos por parte del banco tras el fraude (pagos mínimos descontados de la cuenta corriente de la consumidora).

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Procedencia de la demanda reconvencional basada en la Ley 19.496 en un juicio iniciado bajo la Ley 20.009. Determinación de la responsabilidad del banco por el fraude. Procedencia de la restitución de cobros indebidos e indemnización por daño moral.

• Argumentos de las partes:

• Consumidora: Solicita la restitución de los montos sustraídos, los cobros indebidos posteriores al fraude, ...