Apelaciones - Rol 1271-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la querella infraccional y la demanda civil por indemnización de perjuicios presentadas contra Falabella Retail S.A. por la fallida compra de sofás, ordenando la restitución del monto pagado reajustado para evitar enriquecimiento ilícito.

• Datos básicos del caso: Nombre Apellido interpone querella infraccional y demanda civil por indemnización de perjuicios contra Falabella Retail S.A., tras la fallida compra de 10 sofás a través del portal web de la empresa, debido a un error en el precio publicado.

• Antecedentes procesales relevantes: La sentencia de primera instancia fue apelada. La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia original, rechazando tanto la querella infraccional como la demanda civil.

• Hechos acreditados: a) El 13 de noviembre de 2019, el querellante compró 10 sofás a través de la página web de Falabella, aprovechando una oferta errónea de $9.990 por unidad, cuando su valor real era de $199.990. b) Las compras se realizaron en tres momentos distintos durante la madrugada, utilizando diferentes cuentas bancarias. c) La oferta no indicaba un descuento del 90% y no coincidía con fechas de promociones generales. d) En la mediación ante el Sernac, Falabella ofreció entregar 2 sofás y devolver el dinero, acuerdo que no se concretó. e) Falabella justificó la negativa en un error en la publicación del precio, que representaba menos del 5% del valor real del producto.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: a) Determinar si la compra de 10 sofás califica como un acto ...