Apelaciones - Rol 18706-2024

La Corte de Apelaciones de Concepción, el 1 de octubre de 2024, acoge recurso de protección en materia bancaria. Ordena a Banco Estado responder reclamo de cliente conforme a la Ley 20.009, tras detectar cobros fraudulentos en su tarjeta de crédito.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección interpuesto por Nombre contra Banco Estado por negarse a cancelar cargos fraudulentos en su tarjeta de crédito VISA.

• Antecedentes procesales relevantes: La abogada Nombre interpone el recurso en representación de Nombre. El Banco Estado informa y solicita el rechazo del recurso. Se traen los autos en relación.

• Hechos acreditados: Nombre detectó cargos no autorizados en su tarjeta de crédito VISA y realizó los reclamos correspondientes al Banco Estado, incluyendo una denuncia en Carabineros. El banco cerró el caso alegando documentación incompleta, a pesar de haber recibido la declaración jurada y la denuncia policial dentro de los plazos legales.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la negativa del Banco Estado a cancelar los cargos no autorizados en la tarjeta de crédito de la recurrente constituye un acto ilegal o arbitrario que vulnera sus derechos constitucionales, específicamente el derecho de propiedad y la igualdad ante la ley, en relación con la Ley 20.009.

• Argumentos de las partes: La recurrente alega que el Banco Estado no cumplió con la Ley 20.009 al negarse a cancelar los cargos fraudulentos en su tarjeta de crédito, a pesar de haber realizado los reclamos...