Apelaciones - Rol 237-2023

La Corte de Apelaciones de Concepción, el 2 de octubre de 2024, en materia de protección al consumidor, revoca parcialmente la sentencia de primera instancia, reduciendo las multas impuestas a las empresas Target SPA y Starken, pero confirma las indemnizaciones por daño emergente y moral a favor del consumidor.

• Datos básicos del caso Nombre interpone querella infraccional y demanda civil contra Sociedad Comercializadora de Productos Deportivos Spa. (Target SPA) y Transportes Tecnología y Giros EGT Limitada (Starken) por infracción a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) debido a la pérdida de una compra (pistola y municiones) durante el envío.

• Antecedentes procesales relevantes El Juzgado de Policía Local de Coronel, en causa rol 74.623/2022, acoge la querella infraccional y la demanda, condenando a ambas empresas al pago de multas de 1200 UTM y a indemnizaciones por daño emergente y moral. Target SPA y Starken apelan a la Corte de Apelaciones de Concepción.

• Hechos acreditados Apellido compró una pistola y municiones en Target SPA. Target SPA encargó el envío a Starken. El envío se extravió, llegando solo una caja vacía al comprador. El valor de lo extraviado es de $735.000. La guía de despacho emitida por Starken consignaba un valor inferior al real.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo

1. Procedencia de la excepción de ineptitud del libelo.
2. Responsabilidad infraccional de las empresas demandadas bajo la Ley N° 19.496.
3. Procedencia y quantum de las indemnizaciones por daño emergente y moral.
4. Aplicación del principio non bis in ídem en la im...