Apelaciones - Rol 1360-2024

La Corte de Apelaciones de La Serena acoge el recurso de protección interpuesto contra el Banco del Estado de Chile, ordenando dar curso a la denuncia de la recurrente conforme a la Ley N°20.009, al considerar arbitraria la negativa inicial del banco.

• Datos básicos del caso: Recurso de protección (Rol Nº1360-2024) interpuesto por Nombre en representación de Nombre contra el Banco del Estado de Chile, por no dar curso a la denuncia de la recurrente conforme a la Ley N°21.234, vulnerando su derecho de propiedad (artículo 19 N°24 de la Constitución Política).

• Antecedentes procesales relevantes: El Banco del Estado de Chile evacuó informe solicitando el rechazo del recurso, argumentando que la clienta entregó voluntariamente sus credenciales de seguridad y que la declaración jurada presentada estaba incompleta, impidiendo la correcta identificación de las operaciones fraudulentas.

• Hechos acreditados: La recurrente denunció cargos no reconocidos en su cuenta corriente, chequera electrónica y tarjeta de crédito, originados por un presunto fraude telefónico. Inicialmente, el banco no dio curso a la denuncia, exigiendo documentación adicional que la recurrente consideró improcedente.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la negativa del Banco del Estado de Chile a dar curso a la denuncia de la recurrente constituye un acto ilegal o arbitrario que vulnera su derecho de propiedad.

• Argumentos de las partes:

• Recurrente: El banco no ha dado curso a la denuncia, exigiendo requisitos no es...