Apelaciones - Rol 207-2023

La Corte de Apelaciones de Rancagua revoca la sentencia de primera instancia, rechazando la demanda del Banco Santander contra Panadería Artesanal Como Pan Spa. La corte considera que el banco no probó que las operaciones desconocidas fueron autorizadas por el cliente ni que este actuó con culpa grave en el fraude.

• Datos básicos del caso: El Banco Santander demanda a Panadería Artesanal Como Pan Spa por la restitución de 24 Unidades de Fomento debido a operaciones fraudulentas realizadas con la tarjeta de débito de la demandada.

• Antecedentes procesales relevantes: El Juzgado de Policía Local de Santa Cruz acogió la demanda. La demandada apeló, argumentando que fue víctima de un fraude y que el banco no tomó las medidas de seguridad adecuadas. La Corte de Apelaciones de Rancagua revisa la sentencia en alzada.

• Hechos acreditados: Se realizaron cuatro compras online de "gift cards" con cargo a la tarjeta de débito de la demandada por un total de $700.000. Las operaciones se realizaron en un lapso breve de tiempo sin que el banco solicitara una tercera clave de seguridad. La demandada solicitó el bloqueo de la tarjeta al percatarse del fraude.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si la demandada incurrió en culpa grave que la haga responsable por las operaciones fraudulentas, y si el banco cumplió con su deber de diligencia en la prevención del fraude.

• Argumentos de las partes: El Banco Santander argumenta que la demandada no tuvo la diligencia adecuada, permitiendo el fraude. La demandada alega que fue víctima de un fraude debido a la falta de diligencia del banco,...