Apelaciones - Rol 1961-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago revoca la sentencia de primera instancia, absolviendo a la Universidad Santo Tomás de la infracción a la Ley del Consumidor. Se desestima la falta de claridad en el contrato de prestación de servicios educacionales y la inaccesibilidad a información en la página web.

• Datos básicos del caso El caso se refiere a una apelación presentada por la Universidad Santo Tomás contra la sentencia del Juzgado de Policía Local de Conchalí que la condenó al pago de una multa por infracción a los artículos 3 letra b) y 12 de la Ley 19.496, Ley del Consumidor.

• Antecedentes procesales relevantes El Juzgado de Policía Local de Conchalí condenó a la Universidad Santo Tomás al pago de una multa de 100 UTM por infracción a la Ley del Consumidor. La universidad apeló esta decisión.

• Hechos acreditados El reclamante solicitó una rebaja de arancel, la cual fue rechazada por la universidad debido a la cantidad de horas académicas cursadas y no por la falta de información o incumplimiento de los términos del servicio. Se constató que la información sobre las normas para asignar rebaja de arancel por baja carga académica estaba disponible en la página web de la universidad.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo Determinar si la Universidad Santo Tomás incurrió en infracción a los artículos 3 letra b) y 12 de la Ley 19.496, por falta de claridad en la cláusula segunda, inciso segundo del contrato de prestación de servicios educacionales y por la inaccesibilidad a la resolución N° 1 del año 2017 desde su página web.

• Argumentos de las partes La Universidad S...