Apelaciones - Rol 1466-2022

La Corte de Apelaciones de Santiago confirma la sentencia de primera instancia, pero recalifica la infracción del Banco del Estado al artículo 3 letra d) de la Ley 19.496, reduciendo la multa a 20 UTM por no acreditarse la reincidencia en la misma infracción.

• Datos básicos del caso: Denuncia del SERNAC contra el Banco del Estado de Chile por infracción a los artículos 3 inciso primero, letras a) y d), 12 y 23 de la Ley 19.496, a raíz de un reclamo del consumidor Nombre por transacciones no reconocidas en su cuenta de ahorro. El tribunal de primera instancia acogió la denuncia. Apeló el banco denunciado. La Corte de Apelaciones de Santiago falló conociendo conjuntamente este recurso con el Rol 2998-2023.

• Antecedentes procesales relevantes: Nombre reclamó al Banco del Estado por transacciones fraudulentas en su cuenta. El SERNAC denunció al banco. El Segundo Juzgado de Policía Local de Santiago acogió la denuncia, condenando al banco al pago de 300 UTM. El Banco del Estado apeló.

• Hechos acreditados: Giros no realizados por el cliente Nombre desde su cuenta de ahorro, sin la adopción de medidas de seguridad necesarias por parte del banco.

• Cuestiones jurídicas sometidas al fallo: Determinar si el Banco del Estado infringió la Ley 19.496 y, en caso afirmativo, la calificación de la infracción y la procedencia y cuantía de la multa.

• Argumentos de las partes: El SERNAC denunció infracciones a los artículos 3 letras a) y d), 12 y 23 de la Ley 19.496. El Banco del Estado argumentó que los giros se real...